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浙江统保APP

项目背景:为解决企业维修、送货等服务人员的日常工作需求,解决订单处理、工作考勤以及工作管理等内容。以提高传统家电维修的工作效率,满足客户企业发展需求。

通过与客户沟通之后,确定手机端主要使用者为维修员和搬运工。我决定以业务为设计依据,以品牌为基准设计产品。为客户提供现阶段产品设计的解决方案,从0到1的构建移动 App,并重新设计了客户的业务网站和后台。

维修员通过手机进行签到,并处理每个订单。同时客户人员可以对每个订单进行实时跟踪、反馈。

由于维修单实际情况较为复杂,在综合了客户原有的工作模式上,提供多种反馈形式。内容上尽可能简单直观,却又不能省略所有信息,针对多种形式采用较为统一的操作形式,减少员工操作流程。

维修反馈功能的操作演示

项目经验:由于派单、维修过程中参与的角色众多,涉及到的流程也比较繁杂。通过对客户需求的梳理,尽可能的简化操作流程,让搬运工也能顺利的进行APP操作。最终完成了维修行业的数字化管理和升级。
合作单位:浙江统保电器服务有限公司